إذا اختفت برامج تشغيل Wi-Fi وBluetooth بعد ما اعتقدتَ أنه ترقية إلى "Windows 12"، فتحقق من نظام التشغيل أولًا. حتى تاريخ 13 سبتمبر 2026، لم تُعلن مايكروسوفت عن Windows 12 أو تُصدره رسميًا. تُدرج صفحات حالة إصدارات Windows الحالية من مايكروسوفت إصدارات Windows 11 التالية: 26H1 و25H2 و24H2، وقد صرّح أحد مشرفي قسم الأسئلة والأجوبة في مايكروسوفت في فبراير 2026 أن Windows 12 لم يُعلن عنه رسميًا. إذا ادّعى مُثبِّت أو برنامج تنزيل أنه Windows 12، فتعامل مع هذا الادعاء بحذر وتأكد من المصدر قبل تثبيت أي برامج تشغيل أو أدوات إضافية.
بالنسبة لتثبيت نظام ويندوز الأصلي، تنطبق الخطوات التالية على أنظمة ويندوز 11 التي تختفي فيها خدمة الواي فاي أو البلوتوث أو كليهما بعد الترقية أو تحديث الميزات أو تغيير برنامج التشغيل أو إصلاح التثبيت. ابدأ بالفحوصات الأقل تأثيرًا، وانتقل إلى استعادة برنامج التشغيل بشكل أعمق فقط إذا استمر اختفاء المحول.
للاطلاع على معلومات الإصدار الحالية، راجع حالة إصدار نظام التشغيل Windows من Microsoft . وللاطلاع على حالة نظام التشغيل Windows 12 الحالية، راجع قسم الأسئلة والأجوبة من Microsoft: تاريخ الإصدار الرسمي لنظام التشغيل Windows 12 .
| الأعراض | أهم فحص أولي مفيد | ما يعنيه ذلك عادةً |
|---|---|---|
| اختفى زر تشغيل/إيقاف الواي فاي، لكن الإيثرنت يعمل | إدارة الأجهزة > محولات الشبكة والأجهزة الأخرى | قد يكون محول الشبكة اللاسلكية معطلاً أو غير معروف أو يفتقر إلى برنامج تشغيل متوافق. |
| مفتاح تشغيل/إيقاف البلوتوث مفقود | إدارة الأجهزة > البلوتوث والأجهزة الأخرى | قد لا يتعرف نظام التشغيل Windows على راديو البلوتوث أو برنامج تشغيله. |
| اختفت كل من تقنية الواي فاي وتقنية البلوتوث بعد التحديث. | تحقق من تحديثات ويندوز، وإدارة الأجهزة، وصفحة تعريفات الجهاز الخاصة بالشركة المصنعة للكمبيوتر. | من المرجح أن يكون السبب هو عدم توافق المنصة أو برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية وليس مشكلة في جهاز التوجيه. |
| تظهر المحولات مع رمز تحذير أصفر | افتح خصائص الجهاز وتحقق من حالة الجهاز | يتعرف نظام التشغيل Windows على الجهاز ولكن برنامج التشغيل مفقود أو غير متوافق أو معطل. |
| تظهر المحولات بشكل طبيعي ولكن الاتصالات تفشل | قم بتشغيل أدوات استكشاف أخطاء الشبكة والبلوتوث وإصلاحها | قد تكون المشكلة متعلقة بالتكوين أو الخدمة أو الاقتران أو حزمة الشبكة بدلاً من كونها متعلقة ببرنامج تشغيل مفقود. |
قبل تنزيل برامج التشغيل، اضغط على مفتاحي Win + R ، ثم اكتب winver واضغط على Enter. قارن الإصدار المعروض مع إصدارات Windows 11 المدعومة من Microsoft. في 13 سبتمبر 2026، أدرجت Microsoft إصدارات Windows 11 26H1 و25H2 و24H2 ضمن إصدارات العملاء المدعومة. صُمم الإصدار 26H1 لأجهزة جديدة محددة، ولا يُقدم كتحديث مباشر للميزات لأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظامي 24H2 أو 25H2.
إذا كان نظام التشغيل لديك يُعرّف نفسه باسم "Windows 12"، أو إذا حصلت عليه من ملف ISO غير رسمي، أو مُثبِّت مُعدَّل، أو عبر التورنت، أو من موقع تنزيل تابع لجهة خارجية، فلا تُضِف حزم تعريفات عشوائية لتشغيله. احتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة، وفكِّر في العودة إلى صورة نظام Windows الرسمية من مايكروسوفت أو الشركة المُصنِّعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الإجراء: تحقق أولاً من إصدار نظام التشغيل. يصبح استكشاف أخطاء برامج التشغيل وإصلاحها أكثر أمانًا عندما تتأكد من أن الإصدار المثبت أصلي ومدعوم.
يُظهر لك "إدارة الأجهزة" ما إذا كان نظام التشغيل Windows لا يزال يتعرف على جهاز الاتصال اللاسلكي. انقر بزر الماوس الأيمن على " ابدأ " ثم حدد "إدارة الأجهزة" .
تُشير إرشادات مايكروسوفت الخاصة بتقنية البلوتوث تحديدًا إلى أنه في حال عدم ظهور مُحوّل البلوتوث ضمن قائمة البلوتوث، يجب عليك أيضًا التحقق من "أجهزة أخرى". كما تُوصي مايكروسوفت باستخدام "إدارة الأجهزة" لتحديث برامج التشغيل وإلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها.
الإجراء المطلوب: دوّن اسم المحول أو وصف الجهاز غير المعروف بدقة قبل إلغاء تثبيت أي شيء. هذا يُسهّل العثور على برنامج التشغيل الصحيح من الشركة المصنعة لاحقًا.
المرجع: دعم مايكروسوفت: إصلاح مشاكل البلوتوث في ويندوز .
يُعدّ تحديث ويندوز أقل الطرق إزعاجًا للبحث عن برامج التشغيل البديلة. وتؤكد مايكروسوفت أن برامج تشغيل الأجهزة الموصى بها تُثبّت عبر تحديث ويندوز، بينما لا تُثبّت تحديثات برامج التشغيل الاختيارية تلقائيًا.
افتح الإعدادات > تحديثات ويندوز > خيارات متقدمة > التحديثات الاختيارية . إذا ظهر قسم تحديثات برامج التشغيل ، فراجعه بحثًا عن برامج تشغيل الشبكة اللاسلكية، أو البلوتوث، أو مجموعة الشرائح، أو النظام الأساسي التي تتوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثبّت التحديثات ذات الصلة وأعد تشغيل الكمبيوتر حتى لو لم يطلب ويندوز صراحةً إعادة التشغيل.
تُعد هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص عندما يتعرف نظام التشغيل Windows على الجهاز ولكنه لا يقوم تلقائيًا باستعادة برنامج التشغيل الصحيح بعد الترقية.
المفاضلة: يُعدّ تحديث ويندوز مريحًا وقليل المخاطر عمومًا، ولكنه قد لا يحتوي على أحدث تعريفات الأجهزة الخاصة بالطراز من الشركة المصنّعة للكمبيوتر المحمول أو اللوحة الأم. إذا استمرّ غياب كلا الجهازين، فانتقل إلى استخدام تعريفات الشركة المصنّعة الأصلية.
المرجع: دعم مايكروسوفت: الحصول تلقائيًا على برامج تشغيل الأجهزة الموصى بها والمحدثة .
إذا لم يتمكن نظام ويندوز من العثور على برنامج تشغيل مناسب، توصي مايكروسوفت بالحصول على أحدث برنامج تشغيل من الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر. غالبًا ما يكون هذا هو الخيار الأمثل بعد تحديث رئيسي، لأن مصنعي أجهزة الكمبيوتر المحمولة قد يرفقون برامج تشغيل الشبكة اللاسلكية مع متطلبات خاصة بمجموعة الشرائح أو إدارة الطاقة أو النظام الأساسي لهذا الطراز.
استخدم موقع الدعم الخاص بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو اللوحة الأم. ابحث باستخدام رقم الطراز أو الرقم التسلسلي المحدد، ثم قم بتنزيل حزم الشبكة اللاسلكية (WLAN) والبلوتوث الخاصة بنظام التشغيل Windows 11 والمخصصة لهذا الجهاز.
إذا لم يكن لدى جهاز الكمبيوتر المتأثر اتصال بالشبكة:
توصي وثائق استكشاف أخطاء Wi-Fi من مايكروسوفت صراحةً بتنزيل نسخة احتياطية من برنامج تشغيل محول الشبكة على جهاز كمبيوتر آخر ونقلها عبر منفذ USB قبل إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي. وبالمثل، توجه وثائق Bluetooth المستخدمين إلى موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر عندما يتعذر على نظام Windows العثور على برنامج تشغيل Bluetooth أحدث.
الإجراء: يُفضّل استخدام موقع الشركة المصنّعة للحاسوب أو اللوحة الأم بدلاً من مواقع تنزيل برامج التشغيل العامة. إذا نشرت الشركة المصنّعة برنامج تشغيل خاص بالرقاقة أو النظام الأساسي مُصنّفًا على أنه ضروري للأجهزة اللاسلكية، فقم بتثبيته بالترتيب الذي تحدده الشركة.
المراجع: دعم مايكروسوفت: إصلاح مشاكل اتصال Wi-Fi في نظام التشغيل Windows ودعم مايكروسوفت: تحديث برامج تشغيل Bluetooth في نظام التشغيل Windows .
إذا كان مدير الأجهزة لا يزال يسرد محول Wi-Fi أو Bluetooth، ولكنه توقف عن العمل مباشرة بعد الترقية أو تغيير برنامج التشغيل، فقد يكون إعادة تثبيت برنامج التشغيل أو الرجوع إلى الإصدار السابق أكثر ملاءمة من تنزيل حزمة مختلفة.
توصي مايكروسوفت بالتأكد من وجود نسخة احتياطية من برنامج تشغيل الشبكة أولاً. ثم افتح "إدارة الأجهزة"، وقم بتوسيع "محولات الشبكة" ، وانقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة اللاسلكية، واختر "إلغاء تثبيت الجهاز" . أعد تشغيل ويندوز. سيحاول ويندوز إعادة تثبيت برنامج تشغيل الشبكة تلقائيًا؛ إذا لم يحدث ذلك، فقم بتثبيت النسخة الاحتياطية التي حفظتها.
افتح إدارة الأجهزة، ثم وسّع قسم Bluetooth ، وانقر بزر الماوس الأيمن على محوّل Bluetooth، واختر " إلغاء تثبيت الجهاز" . أعد تشغيل الكمبيوتر. تشير مايكروسوفت إلى أن نظام ويندوز سيحاول إعادة تثبيت برنامج تشغيل Bluetooth تلقائيًا. إذا لم يحدث ذلك، فاستخدم "إجراء" > "البحث عن تغييرات الأجهزة" أو ثبّت برنامج التشغيل الأصلي يدويًا.
تُوفّر مايكروسوفت خيار " استعادة برنامج التشغيل السابق" لمحولات البلوتوث عندما يكون إصدار برنامج التشغيل السابق لا يزال متوفرًا. في "إدارة الأجهزة"، افتح خصائص المحول > علامة تبويب "برنامج التشغيل" واختر " استعادة برنامج التشغيل السابق" إذا كان الزر مُفعّلاً.
المفاضلة: يمكن للتراجع عن الإصدار السابق استعادة برنامج تشغيل كان يعمل سابقًا بسرعة، ولكنك ستفقد الإصلاحات والتحسينات المضمنة في برنامج التشغيل الأحدث. استخدمه عندما يشير التوقيت بوضوح إلى أن تحديثًا حديثًا لبرنامج التشغيل هو السبب.
المراجع: دعم مايكروسوفت: تحديث برامج التشغيل من خلال إدارة الأجهزة ودعم مايكروسوفت: تحديث برامج تشغيل البلوتوث في ويندوز .
إذا أظهر "إدارة الأجهزة" وجود محول شبكة يعمل، ولكن لا يزال الاتصال بشبكة Wi-Fi غير ممكن، تنصح مايكروسوفت بالبدء باستخدام أداة استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت التلقائية في تطبيق "الحصول على المساعدة". وبالمثل، تنصح مايكروسوفت باستخدام أداة استكشاف أخطاء Bluetooth الخاصة بها.
تكون هذه الأدوات أكثر فائدة بعد اكتشاف الجهاز. لا يمكن لمصلح الأعطال تثبيت برنامج تشغيل خاص بالطراز من الشركة المصنعة إذا لم يتعرف نظام ويندوز على المحول إطلاقاً.
تصف مايكروسوفت إعادة ضبط الشبكة صراحةً بأنها الخطوة الأخيرة. في نظام التشغيل ويندوز 11، يوجد هذا الخيار ضمن الإعدادات > الشبكة والإنترنت > إعدادات الشبكة المتقدمة > إعادة ضبط الشبكة .
تؤدي إعادة ضبط الشبكة إلى إزالة محولات الشبكة المثبتة وإعداداتها، ثم إعادة تثبيتها بعد إعادة التشغيل. تحذر مايكروسوفت من أنك قد تحتاج إلى إعادة تثبيت أو إعادة تهيئة عملاء VPN، أو المحولات الافتراضية Hyper-V، أو برامج الشبكات الأخرى بعد ذلك. كما يمكنها تغيير ملفات تعريف الشبكة إلى عامة.
الإجراء: استخدم إعادة ضبط الشبكة فقط عندما يكون محول Wi-Fi مثبتًا ولكن الشبكة لا تزال معطلة. لا يُعد هذا الخيار الأمثل في حالة فقدان جهاز لاسلكي فعليًا أو عدم التعرف عليه.
المرجع: دعم مايكروسوفت: إصلاح مشاكل اتصال Wi-Fi في نظام التشغيل Windows .
إذا لم يظهر كل من الواي فاي والبلوتوث ضمن فئتهما المعتادة أو ضمن "أجهزة أخرى"، فقد لا يتعرف نظام ويندوز على الجهاز إطلاقاً. في هذه الحالة، من غير المرجح أن يُجدي إعادة تثبيت برامج التشغيل بشكل متكرر نفعاً حتى يتعرف نظام التشغيل على الجهاز.
جرب هذه الفحوصات:
تشير صفحة استكشاف أخطاء البلوتوث من مايكروسوفت إلى أن عطلًا في الجهاز قد يكون أحد الأسباب المحتملة لاختفاء البلوتوث. كما توصي إرشادات الواي فاي الخاصة بها باستخدام حزمة برامج التشغيل الخاصة بالشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي عندما يتعذر على نظام ويندوز استعادة المحول تلقائيًا.
عادةً ما تكون هذه الحلول غير ضرورية لهذه المشكلة. تُعطي إرشادات مايكروسوفت الأولوية لتحديثات ويندوز، وإدارة الأجهزة، وموقع دعم الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر. قد تُصعّب أدوات الطرف الثالث معرفة ما إذا كانت الحزمة المُثبّتة متوافقة فعلاً مع جهازك وإصدار ويندوز لديك.
الترتيب الموصى به: تحديث ويندوز أولاً، ثم صفحة دعم الشركة المصنعة، ثم إعادة تثبيت برنامج التشغيل أو الرجوع إلى الإصدار السابق من خلال إدارة الأجهزة. هذا يحافظ على إمكانية تتبع مصدر برنامج التشغيل.
إذا اختفت عدة أجهزة غير مرتبطة بعد التحديث، أو كان أداء "إدارة الأجهزة" غير طبيعي، أو فشلت حزم برامج التشغيل في التثبيت رغم أنها مناسبة للطراز، فقد تتجاوز المشكلة برامج تشغيل الشبكة اللاسلكية. في هذه الحالة، شغّل أدوات إصلاح Windows القياسية، وفكّر في إعادة تثبيت إصدار Windows الحالي عبر Windows Update قبل إجراء تثبيت نظيف.
لا تقم بإعادة ضبط كاملة أو تثبيت نظيف لمجرد اختفاء زر الواي فاي. فالتثبيت النظيف أكثر تعقيدًا من استعادة التعريف الصحيح، ويجب اللجوء إليه فقط في حال فشل طرق إصلاح التعريفات وويندوز العادية.
لا يوجد إصدار رسمي من نظام التشغيل Windows 12 متاح للترقية إليه حتى تاريخ 13 سبتمبر 2026، لذا فإنّ أفضل حلٍّ لمشكلة فقدان الاتصال بشبكة Wi-Fi وBluetooth بعد ترقية مزعومة إلى "Windows 12" هو التحقق من تثبيت النظام أولاً. في نظام Windows 11 أصلي، تكون عملية الاستعادة بسيطة: تأكد من اكتشاف الجهاز في "إدارة الأجهزة"، ثم ثبّت تحديثات Windows وبرامج التشغيل الاختيارية، واستخدم حزم البرامج الخاصة بالطراز من الشركة المصنّعة إذا لم يعثر Windows على برنامج التشغيل المناسب، وأعد تثبيت محوّل الشبكة أو استعد تثبيته السابق عند الضرورة فقط.
هذا التسلسل مهم. فهو يُصلح أسباب مشاكل البرامج الشائعة دون اللجوء مباشرةً إلى إعادة ضبط النظام أو تثبيته من جديد، كما أنه يُبقي جميع مصادر برامج التشغيل مرتبطة إما بمايكروسوفت أو بالشركة المصنعة للأجهزة.
لم تُصدر مايكروسوفت نظام التشغيل ويندوز 12. إذا اختفت برامج تشغيل الواي فاي أو البلوتوث بعد الترقية، فاستخدم خطوات استعادة ويندوز 11 الموثوقة هذه لاستعادتها بأمان.
لم تُصدر مايكروسوفت نظام التشغيل ويندوز 12 رسميًا. استخدم هذه الخطوات المُثبتة لنظام التشغيل ويندوز 11 وOneDrive لتشخيص وإصلاح بطء مستكشف الملفات بأمان.
لم تُصدر مايكروسوفت نظام التشغيل ويندوز 12. إذا تعطل تحديث ويندوز عند 100%، فقارن خيارات الاسترداد الآمنة لنظام التشغيل ويندوز 11، بدءًا من أدوات إعادة التشغيل والإصلاح وصولاً إلى WinRE.
يعد فن الذكاء الاصطناعي اتجاهًا كبيرًا في الوقت الحالي وتعد Midjourney واحدة من أفضل الطرق لإنشاء صورة. هيريس كيفية استخدامه.
إليك كيفية الحصول على ميزة التقاط Windows على جهاز Mac باستخدام تطبيق Rectangle.
قم بتحسين مظهر شريط مهام Windows 11 عن طريق تحويله إلى الشفافية. لقد حصلنا على إرشادات خطوة بخطوة.
تعرف على كيفية تعتيم الأضواء الساطعة على جهاز Mac لتقليل مخاطر نوبات الحساسية للضوء.
