Vous rencontrez des problèmes avec les pilotes Bluetooth et Wi-Fi après la mise à niveau vers Windows 12 ? Comment les résoudre en toute sécurité ?

Si vos pilotes Wi-Fi et Bluetooth ont disparu après ce que vous pensiez être une mise à jour vers « Windows 12 », vérifiez d’abord le système d’exploitation. Au 13 septembre 2026, Microsoft n’avait ni annoncé ni publié Windows 12. Les pages d’information sur les versions de Windows de Microsoft mentionnent les versions 26H1, 25H2 et 24H2 de Windows 11, et un modérateur de Microsoft Q&A a déclaré en février 2026 que Windows 12 n’avait pas encore été officiellement annoncé. Si un programme d’installation ou un téléchargement prétend être Windows 12, soyez prudent et vérifiez la source avant d’installer des pilotes ou des outils supplémentaires.

Pour une installation Windows légitime, les étapes ci-dessous s'appliquent aux systèmes Windows 11 où le Wi-Fi, le Bluetooth ou les deux disparaissent après une mise à niveau, une mise à jour de fonctionnalités, un changement de pilote ou une réparation de l'installation. Commencez par les vérifications les moins invasives et n'effectuez une récupération de pilote plus approfondie que si la carte réseau est toujours manquante.

Pour obtenir des informations sur la version la plus récente, consultez la page État des versions de Microsoft Windows . Pour connaître l’état actuel de Windows 12, consultez la FAQ Microsoft : date de sortie officielle de Windows 12 .

Diagnostic rapide : que manque-t-il exactement ?

1. Vérifiez que vous utilisez bien une version officielle de Windows 11.

Avant de télécharger les pilotes, appuyez sur Win + R , saisissez « winver » et appuyez sur Entrée. Comparez la version affichée avec les versions de Windows 11 prises en charge par Microsoft. Le 13 septembre 2026, Microsoft répertorie Windows 11 26H1, 25H2 et 24H2 parmi les versions clientes prises en charge. La version 26H1 est conçue pour certains nouveaux appareils et n'est pas proposée comme mise à jour de fonctionnalités pour les PC existants équipés de Windows 11 24H2 ou 25H2.

Si votre installation s'identifie comme « Windows 12 », ou si vous l'avez obtenue à partir d'une image ISO non officielle, d'un programme d'installation modifié, d'un torrent ou d'un site de téléchargement tiers, n'ajoutez pas de pilotes au hasard pour tenter de la faire fonctionner. Sauvegardez vos fichiers importants et envisagez de revenir à une image système officielle de Windows fournie par Microsoft ou le fabricant de votre ordinateur.

Action : vérifiez d’abord la version du système d’exploitation. Le dépannage des pilotes est beaucoup plus sûr lorsque vous savez que la version installée est authentique et prise en charge.

2. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques avant de réinstaller quoi que ce soit.

Le Gestionnaire de périphériques vous indique si Windows détecte toujours le matériel sans fil. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .

• Développez la section « Cartes réseau » et recherchez la carte réseau sans fil.
• Développez la section Bluetooth et recherchez le module ou l'adaptateur Bluetooth.
• Si l'une des deux catégories est manquante, consultez la section « Autres périphériques » pour rechercher un contrôleur inconnu ou un périphérique comportant une icône d'avertissement jaune.
• Si l'adaptateur est présent mais désactivé, activez-le.
• Si un périphérique présente une erreur, ouvrez ses propriétés et lisez le message d'état du périphérique avant de modifier le pilote.

Les instructions de Microsoft concernant le Bluetooth précisent que si l'adaptateur Bluetooth n'apparaît pas dans la liste des périphériques Bluetooth, il convient également de vérifier la section « Autres périphériques ». Microsoft recommande également d'utiliser le Gestionnaire de périphériques pour mettre à jour, désinstaller et réinstaller les pilotes.

Action : notez le nom exact de l’adaptateur ou la description du périphérique inconnu avant de désinstaller quoi que ce soit. Cela facilitera la recherche du pilote OEM approprié par la suite.

Référence : Support Microsoft : Résoudre les problèmes Bluetooth sous Windows .

3. Installez Windows Update et les mises à jour facultatives des pilotes.

Windows Update est la méthode la moins intrusive pour rechercher des pilotes de remplacement. Microsoft indique que les pilotes matériels recommandés peuvent être fournis via Windows Update, tandis que les mises à jour de pilotes facultatives ne sont pas installées automatiquement.

Ouvrez Paramètres > Windows Update > Options avancées > Mises à jour facultatives . Si une section « Mises à jour des pilotes » apparaît, vérifiez la présence de pilotes sans fil, Bluetooth, de chipset ou de plateforme compatibles avec votre PC. Installez les mises à jour nécessaires et redémarrez l'ordinateur, même si Windows ne le demande pas explicitement.

Cette méthode est particulièrement utile lorsque Windows reconnaît le matériel mais n'a pas restauré automatiquement le pilote approprié après une mise à niveau.

Compromis : Windows Update est pratique et généralement peu risqué, mais il se peut qu’il ne contienne pas le pilote le plus récent spécifique à votre modèle d’ordinateur portable ou de carte mère. Si les deux pilotes radio sont toujours absents, utilisez le pilote du fabricant d’origine.

Référence : Support Microsoft : Obtenir automatiquement les pilotes matériels recommandés et mis à jour .

4. Installez les pilotes Wi-Fi et Bluetooth du fabricant de votre PC.

Si Windows ne trouve pas de pilote compatible, Microsoft recommande de télécharger la dernière version auprès du fabricant de votre ordinateur. C'est souvent la meilleure solution après une mise à jour majeure, car les fabricants d'ordinateurs portables peuvent inclure les pilotes sans fil avec les pilotes du chipset, de la gestion de l'alimentation ou les composants spécifiques à leur modèle.

Consultez le site d'assistance du fabricant de votre PC ou de votre carte mère. Recherchez le modèle exact ou la famille de numéros de série, puis téléchargez les packages Windows 11 pour le réseau local sans fil et le Bluetooth compatibles avec ce matériel.

Si l'ordinateur concerné n'a pas de connexion réseau :

1. Utilisez un autre ordinateur ou un téléphone pour accéder à la page d'assistance du fabricant.
2. Téléchargez les pilotes Wi-Fi et Bluetooth adaptés à votre modèle.
3. Copiez les fichiers sur une clé USB.
4. Installez les pilotes sur le PC concerné.
5. Redémarrez Windows.

La documentation de dépannage Wi-Fi de Microsoft recommande explicitement de télécharger un pilote de carte réseau de secours sur un autre ordinateur et de le transférer par USB avant de désinstaller le pilote actuel. De même, sa documentation Bluetooth oriente les utilisateurs vers le site web du fabricant de leur ordinateur lorsque Windows ne trouve pas de pilote Bluetooth plus récent.

Action : privilégiez le site web du fabricant de votre PC ou de votre carte mère plutôt que les sites de téléchargement de pilotes génériques. Si le fabricant publie un pilote de chipset ou de plateforme requis pour les périphériques sans fil, installez-le dans l’ordre indiqué.

Références : Support Microsoft : Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sous Windows et Support Microsoft : Mettre à jour les pilotes Bluetooth sous Windows .

5. Réinstallez ou restaurez un pilote lorsque l'adaptateur est détecté.

Si le Gestionnaire de périphériques affiche toujours la carte Wi-Fi ou Bluetooth, mais que celle-ci a cessé de fonctionner immédiatement après une mise à jour ou un changement de pilote, la réinstallation ou la restauration du pilote peut s'avérer plus appropriée que le téléchargement d'un autre package.

Réinstallez le pilote Wi-Fi

Microsoft recommande de créer une copie de sauvegarde du pilote. Ouvrez ensuite le Gestionnaire de périphériques, développez la section « Cartes réseau » , cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau sans fil et choisissez « Désinstaller le périphérique » . Redémarrez Windows. Windows tentera de réinstaller automatiquement le pilote réseau ; si ce n’est pas le cas, installez la copie de sauvegarde que vous avez enregistrée.

Réinstallez le pilote Bluetooth

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez la section Bluetooth , cliquez avec le bouton droit sur la carte Bluetooth et sélectionnez Désinstaller le périphérique . Redémarrez l'ordinateur. Microsoft indique que Windows tentera de réinstaller automatiquement le pilote Bluetooth. Si ce n'est pas le cas, utilisez Action > Rechercher les modifications matérielles ou installez manuellement le pilote du fabricant.

Restaurez la version précédente du pilote, celle qui s'est mise à jour après la dernière mise à jour. Le problème est alors apparu.

Microsoft propose une option de restauration du pilote pour les adaptateurs Bluetooth lorsqu'une version précédente est encore disponible. Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez les propriétés de l'adaptateur, puis l'onglet Pilote et sélectionnez Restaurer le pilote si l'option est active.

Compromis : la restauration d’un pilote fonctionnel peut être rapide, mais vous perdez les correctifs et améliorations inclus dans le pilote plus récent. Utilisez cette option uniquement si le problème est clairement imputable à une mise à jour récente du pilote.

Références : Support Microsoft : Mise à jour des pilotes via le Gestionnaire de périphériques et Support Microsoft : Mise à jour des pilotes Bluetooth sous Windows .

6. N'utilisez les outils de dépannage et la réinitialisation réseau qu'une fois le pilote installé.

Si le Gestionnaire de périphériques affiche une carte réseau fonctionnelle mais que la connexion Wi-Fi ne s'établit toujours pas, Microsoft recommande de commencer par l'utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet de l'application Obtenir de l'aide. Pour le Bluetooth, Microsoft recommande également son utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth.

Ces outils sont particulièrement utiles une fois le matériel détecté. Un outil de dépannage ne peut pas installer un pilote OEM spécifique au modèle si Windows ne reconnaît pas du tout la carte réseau.

Utilisez la réinitialisation du réseau comme dernière étape de configuration réseau.

Microsoft indique clairement que la réinitialisation du réseau est une dernière étape. Sous Windows 11, elle se trouve dans Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau .

La réinitialisation du réseau supprime les cartes réseau installées et leurs paramètres, puis les réinstalle après le redémarrage. Microsoft prévient qu'il peut être nécessaire de réinstaller ou de reconfigurer les clients VPN, les commutateurs virtuels Hyper-V ou d'autres logiciels réseau par la suite. Elle peut également rendre les profils réseau publics.

Action : n’utilisez la réinitialisation réseau que si la carte Wi-Fi est installée mais que la connexion réseau reste interrompue. Cette fonction n’est pas recommandée en cas de périphérique sans fil manquant ou non identifié.

Référence : Support Microsoft : Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sous Windows .

Que se passe-t-il si les deux adaptateurs sont totalement absents du Gestionnaire de périphériques ?

Si ni le Wi-Fi ni le Bluetooth n'apparaissent dans leur catégorie habituelle ni dans « Autres périphériques », il est possible que Windows ne détecte pas du tout le matériel. Dans ce cas, la réinstallation répétée des pilotes logiciels ne résoudra probablement pas le problème tant que le système d'exploitation ne reconnaîtra pas le périphérique.

Essayez ces vérifications :

• Redémarrez complètement l'ordinateur plutôt que d'utiliser la mise en veille ou l'hibernation.
• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et utilisez Action > Rechercher les modifications matérielles .
• Vérifiez la documentation BIOS/UEFI du fabricant de votre PC pour vous assurer que le matériel sans fil intégré n'a pas été désactivé.
• Installez les pilotes de chipset et de plateforme les plus récents fournis par le fabricant s'ils sont disponibles pour votre modèle exact.
• Si le matériel sans fil reste indétecté, contactez le fabricant de votre PC car il peut s'agir d'un problème de micrologiciel, de matériel ou de service.

La page de dépannage Bluetooth de Microsoft indique qu'un dysfonctionnement matériel peut être à l'origine de la disparition du Bluetooth. Ses conseils concernant le Wi-Fi recommandent également d'utiliser le pilote fourni par le fabricant de votre PC lorsque Windows ne parvient pas à rétablir automatiquement la connexion.

Faut-il utiliser des utilitaires tiers de mise à jour des pilotes ?

Ces solutions sont généralement inutiles pour résoudre ce problème. Les recommandations de Microsoft privilégient Windows Update, le Gestionnaire de périphériques et le site web d'assistance du fabricant de votre PC. L'utilisation d'un utilitaire tiers peut compliquer la vérification de la compatibilité du package installé avec votre matériel et votre version de Windows.

Ordre recommandé : commencez par Windows Update, puis consultez la page de support du fabricant, et enfin réinstallez ou restaurez le pilote via le Gestionnaire de périphériques. Cela permet de retracer la source du pilote.

Quand faut-il envisager de réparer Windows lui-même ?

Si plusieurs périphériques sans lien apparent disparaissent après une mise à niveau, que le Gestionnaire de périphériques présente un comportement anormal ou que des pilotes ne s'installent pas malgré leur compatibilité avec le modèle, le problème peut être plus complexe qu'un simple souci avec les pilotes sans fil. Dans ce cas, exécutez les outils de réparation standard de Windows et envisagez de réinstaller la version actuelle de Windows via Windows Update avant de procéder à une installation propre.

N’effectuez pas une réinitialisation complète ni une réinstallation propre simplement parce que le bouton Wi-Fi a disparu. Une réinstallation propre est beaucoup plus perturbatrice que la restauration du pilote correct et ne devrait être envisagée qu’en dernier recours, lorsque les méthodes de réparation classiques des pilotes et de Windows ont échoué.

Liste de vérification finale

• Vérifiez que le système d'exploitation installé est une version officielle de Windows 11.
• Vérifiez les cartes réseau, les périphériques Bluetooth et les autres périphériques dans le Gestionnaire de périphériques.
• Installez Windows Update et examinez les mises à jour facultatives des pilotes.
• Téléchargez les pilotes Wi-Fi et Bluetooth exacts auprès du fabricant de votre PC ou de votre carte mère.
• Réinstallez ou restaurez le pilote de la carte réseau si le matériel est détecté mais a cessé de fonctionner après une mise à jour.
• Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes réseau et Bluetooth une fois les pilotes installés.
• N’utilisez la réinitialisation réseau qu’en dernière étape de configuration réseau, car elle supprime les paramètres de la carte et peut affecter les logiciels VPN ou de réseau virtuel.
• Si le matériel n'apparaît jamais dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez les paramètres du micrologiciel et contactez le fabricant plutôt que d'installer sans cesse des pilotes aléatoires.

En résumé

Aucune version officielle de Windows 12 n'est disponible au 13 septembre 2026. Par conséquent, en cas de problème de Wi-Fi et de Bluetooth après une mise à niveau supposée vers « Windows 12 », la meilleure solution consiste à vérifier l'installation. Sur un système Windows 11 authentique, la procédure de récupération est simple : vérifiez la détection du matériel dans le Gestionnaire de périphériques, installez Windows Update et les pilotes optionnels, utilisez les packages spécifiques au modèle fournis par le fabricant si Windows ne trouve pas le pilote adéquat, et réinstallez ou restaurez la carte réseau uniquement si nécessaire.

Cette séquence est importante. Elle corrige les problèmes logiciels courants sans procéder immédiatement à une réinitialisation ou à une installation propre, et elle garantit que chaque source de pilote est soit Microsoft, soit le fabricant du matériel.