Se os drivers de Wi-Fi e Bluetooth desapareceram após o que você acreditava ser uma atualização para o “Windows 12”, verifique primeiro o sistema operacional. Até 13 de setembro de 2026, a Microsoft não havia anunciado nem lançado o Windows 12. As páginas de informações sobre o estado atual do Windows 11 listam as versões 26H1, 25H2 e 24H2, e um moderador do Microsoft Q&A afirmou em fevereiro de 2026 que o Windows 12 ainda não havia sido anunciado oficialmente. Se um instalador ou download alegar ser o Windows 12, desconfie e confirme a fonte antes de instalar quaisquer drivers ou ferramentas adicionais.
Para uma instalação legítima do Windows, os passos abaixo aplicam-se a sistemas Windows 11 onde o Wi-Fi, o Bluetooth ou ambos desaparecem após uma atualização, atualização de recursos, alteração de driver ou instalação de reparo. Comece com as verificações menos invasivas e passe para a recuperação mais profunda do driver somente se o adaptador ainda estiver ausente.
Para obter informações atualizadas sobre a versão, consulte a página sobre a integridade das versões do Microsoft Windows . Para obter informações sobre o status atual do Windows 12, consulte o Microsoft Q&A: data de lançamento oficial do Windows 12 .
| Sintoma | A primeira verificação mais útil | O que isso geralmente significa |
|---|---|---|
| A opção de ativar/desativar o Wi-Fi desapareceu, mas a conexão Ethernet funciona. | Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de rede e outros dispositivos | O adaptador sem fio pode estar desativado, não ser reconhecido ou não possuir um driver compatível. |
| O botão de alternância do Bluetooth está faltando. | Gerenciador de dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos | O Windows pode não estar detectando o rádio Bluetooth ou seu driver. |
| Tanto o Wi-Fi quanto o Bluetooth desapareceram após a atualização. | Verifique o Windows Update, o Gerenciador de Dispositivos e a página de drivers do fabricante do seu computador. | É mais provável que haja uma incompatibilidade entre a plataforma ou o driver da rede sem fio do que um problema no roteador. |
| Os adaptadores aparecem com um ícone de aviso amarelo. | Abra as propriedades do dispositivo e verifique o status do dispositivo. | O Windows reconhece o hardware, mas o driver está ausente, é incompatível ou está apresentando falhas. |
| Os adaptadores são listados normalmente, mas as conexões falham. | Execute as ferramentas de solução de problemas de rede e Bluetooth. | O problema pode estar relacionado à configuração, ao serviço, ao emparelhamento ou à pilha de rede, e não à falta de um driver. |
Antes de baixar os drivers, pressione Win + R , digite winver e pressione Enter. Compare a versão exibida com as versões do Windows 11 suportadas pela Microsoft. Em 13 de setembro de 2026, a Microsoft listou o Windows 11 26H1, 25H2 e 24H2 entre as versões de cliente suportadas. A versão 26H1 foi projetada para dispositivos novos selecionados e não é oferecida como uma atualização de recursos para PCs existentes com as versões 24H2 ou 25H2.
Se a sua instalação se identificar como “Windows 12”, ou se você a obteve de uma ISO não oficial, instalador modificado, torrent ou site de downloads de terceiros, não continue adicionando pacotes de drivers aleatórios para tentar fazê-la funcionar. Faça backup de arquivos importantes e considere retornar a uma imagem oficial do Windows fornecida pela Microsoft ou pelo fabricante do seu computador.
Ação: verifique primeiro a versão do sistema operacional. A resolução de problemas de drivers é muito mais segura quando você sabe que a versão instalada é genuína e tem suporte.
O Gerenciador de Dispositivos informa se o Windows ainda detecta o hardware sem fio. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos .
As diretrizes da Microsoft sobre Bluetooth especificam que, quando o adaptador Bluetooth não estiver listado em Bluetooth, você também deve verificar "Outros dispositivos". A Microsoft também recomenda o uso do Gerenciador de Dispositivos para atualizar, desinstalar e reinstalar drivers.
Ação: anote o nome exato do adaptador ou a descrição do dispositivo desconhecido antes de desinstalar qualquer coisa. Isso facilita a localização do driver OEM correto posteriormente.
Referência: Suporte da Microsoft: Corrigir problemas de Bluetooth no Windows .
O Windows Update é a opção menos disruptiva para procurar drivers de substituição. A Microsoft afirma que os drivers de hardware recomendados podem ser fornecidos pelo Windows Update, enquanto as atualizações de drivers opcionais não são instaladas automaticamente.
Abra Configurações > Windows Update > Opções avançadas > Atualizações opcionais . Se uma seção de atualizações de drivers aparecer, verifique se há drivers de rede sem fio, Bluetooth, chipset ou plataforma compatíveis com o seu computador. Instale as atualizações relevantes e reinicie o computador, mesmo que o Windows não solicite explicitamente uma reinicialização.
Esse método é especialmente útil quando o Windows reconhece o hardware, mas não restaura automaticamente o driver correto após uma atualização.
Desvantagem: O Windows Update é conveniente e geralmente apresenta baixo risco, mas pode não conter o driver mais recente específico para o modelo do laptop ou da placa-mãe. Se ambos os rádios ainda estiverem ausentes, tente o método do driver do fabricante (OEM).
Referência: Suporte da Microsoft: Obtenha automaticamente drivers de hardware recomendados e atualizados .
Se o Windows não encontrar um driver adequado, a Microsoft recomenda obter o driver mais recente do fabricante do computador. Essa costuma ser a melhor opção após uma atualização importante, pois os fabricantes de notebooks podem incluir drivers de rede sem fio juntamente com requisitos de chipset, gerenciamento de energia ou plataforma específicos para aquele modelo.
Utilize o site de suporte da empresa que fabricou o PC ou a placa-mãe. Pesquise pelo modelo exato ou pela família de números de série e, em seguida, baixe os pacotes de rede sem fio e Bluetooth do Windows 11 destinados a esse hardware.
Se o computador afetado não tiver conexão de rede:
A documentação de solução de problemas de Wi-Fi da Microsoft recomenda explicitamente baixar um driver de adaptador de rede de backup em outro computador e transferi-lo via USB antes de desinstalar o driver atual. Da mesma forma, a documentação de Bluetooth orienta os usuários para o site do fabricante do computador quando o Windows não consegue encontrar um driver de Bluetooth mais recente.
Ação: prefira o site do fabricante do PC ou da placa-mãe em vez de sites genéricos de "download de drivers". Se o fabricante do equipamento original (OEM) publicar um driver de chipset ou plataforma que seja indicado como necessário para dispositivos sem fio, instale-o na ordem especificada pelo fabricante.
Referências: Suporte da Microsoft: Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows e Suporte da Microsoft: Atualizar drivers de Bluetooth no Windows .
Se o Gerenciador de Dispositivos ainda listar o adaptador Wi-Fi ou Bluetooth, mas ele parou de funcionar imediatamente após uma atualização ou alteração de driver, reinstalar ou reverter o driver pode ser mais apropriado do que baixar um pacote diferente.
A Microsoft recomenda que você primeiro verifique se possui um driver de backup. Em seguida, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptadores de rede , clique com o botão direito do mouse no adaptador sem fio e escolha Desinstalar dispositivo . Reinicie o Windows. O Windows tentará reinstalar o driver de rede automaticamente; caso contrário, instale o driver de backup que você salvou.
Abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda Bluetooth , clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar dispositivo . Reinicie o computador. A Microsoft informa que o Windows tentará reinstalar o driver Bluetooth automaticamente. Caso isso não aconteça, use Ação > Verificar se há alterações de hardware ou instale o driver do fabricante manualmente.
A Microsoft documenta uma opção "Reverter driver" para adaptadores Bluetooth quando uma versão anterior do driver ainda estiver disponível. No Gerenciador de Dispositivos, abra as Propriedades do adaptador > guia Driver e escolha "Reverter driver" se o botão estiver ativo.
Desvantagem: a reversão pode restaurar rapidamente um driver que funcionava anteriormente, mas você perde as correções e melhorias incluídas no driver mais recente. Use-a quando o momento da reversão indicar claramente que uma atualização recente do driver é a causa do problema.
Referências: Suporte da Microsoft: Atualizar drivers através do Gerenciador de Dispositivos e Suporte da Microsoft: Atualizar drivers de Bluetooth no Windows .
Se o Gerenciador de Dispositivos mostrar um adaptador de rede funcionando, mas o Wi-Fi ainda não conectar, a Microsoft recomenda começar com a ferramenta de solução de problemas de Rede e Internet automatizada no aplicativo Obter Ajuda. Para Bluetooth, a Microsoft recomenda de forma semelhante a ferramenta de solução de problemas de Bluetooth.
Essas ferramentas são mais úteis depois que o hardware é detectado. Um solucionador de problemas não consegue instalar um driver OEM específico do modelo se o Windows não reconhecer o adaptador.
A Microsoft descreve explicitamente a redefinição de rede como uma última opção. No Windows 11, ela está localizada em Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede > Redefinição de rede .
A opção "Redefinição de Rede" remove os adaptadores de rede instalados e suas configurações, reinstalando-os após a reinicialização. A Microsoft alerta que pode ser necessário reinstalar ou reconfigurar clientes VPN, switches virtuais Hyper-V ou outros softwares de rede posteriormente. Ela também pode alterar os perfis de rede para "Público".
Ação: use a opção "Redefinição de Rede" somente quando o adaptador Wi-Fi estiver instalado, mas a conexão de rede continuar inativa. Não é a primeira opção para um dispositivo sem fio fisicamente ausente ou não identificado.
Referência: Suporte da Microsoft: Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows .
Se nem o Wi-Fi nem o Bluetooth aparecerem na categoria normal ou em Outros dispositivos, o Windows pode não estar detectando o hardware. Nesse caso, reinstalar repetidamente os drivers provavelmente não resolverá o problema até que o dispositivo seja reconhecido pelo sistema operacional.
Experimente estas verificações:
A página de solução de problemas de Bluetooth da Microsoft observa que uma falha de hardware é uma possível razão para o Bluetooth desaparecer. Suas orientações sobre Wi-Fi também recomendam o pacote de drivers do fabricante do PC quando o Windows não consegue restaurar o adaptador automaticamente.
Geralmente, são desnecessários para este problema. As próprias orientações da Microsoft priorizam o Windows Update, o Gerenciador de Dispositivos e o site de suporte do fabricante do PC. Um utilitário de terceiros pode dificultar a verificação se o pacote instalado é realmente compatível com seu hardware e versão do Windows.
Ordem recomendada: primeiro, acesse o Windows Update, depois a página de suporte do fabricante do equipamento (OEM) e, por fim, reinstale ou reverta o driver pelo Gerenciador de Dispositivos. Isso mantém a origem do driver rastreável.
Se vários dispositivos não relacionados desaparecerem após uma atualização, o Gerenciador de Dispositivos apresentar comportamento anormal ou os pacotes de drivers não forem instalados mesmo sendo compatíveis com o modelo, o problema pode ir além dos drivers de rede sem fio. Nesse caso, execute as ferramentas padrão de reparo do Windows e considere reinstalar a versão atual do Windows por meio do Windows Update antes de realizar uma instalação limpa.
Não faça uma redefinição completa ou uma instalação limpa apenas porque o botão do Wi-Fi desapareceu. Uma instalação limpa é muito mais disruptiva do que restaurar o driver correto e deve ser reservada para casos em que os métodos normais de reparo de drivers e do Windows falharam.
Até 13 de setembro de 2026, não havia uma versão oficial do Windows 12 disponível para atualização. Portanto, a resposta mais segura para a falta de Wi-Fi e Bluetooth após uma suposta atualização para o "Windows 12" é verificar a instalação primeiro. Em um sistema Windows 11 genuíno, o processo de recuperação é simples: confirme a detecção do hardware no Gerenciador de Dispositivos, instale o Windows Update e os drivers opcionais, use os pacotes específicos do fabricante para o modelo do seu dispositivo quando o Windows não encontrar o driver correto e reinstale ou reverta o adaptador somente quando necessário.
Essa sequência é importante. Ela corrige as causas comuns de problemas de software sem recorrer imediatamente a uma redefinição ou instalação limpa, e mantém todas as fontes de drivers vinculadas à Microsoft ou ao fabricante do hardware.
A Microsoft ainda não lançou o Windows 12. Se os drivers de Wi-Fi ou Bluetooth desapareceram após uma atualização, use estas etapas de recuperação verificadas do Windows 11 para restaurá-los com segurança.
A Microsoft ainda não lançou oficialmente o Windows 12. Use estas etapas verificadas para Windows 11 e OneDrive para diagnosticar e corrigir a lentidão do Explorador de Arquivos com segurança.
Microsoft has not released Windows 12. If a Windows update is stuck at 100%, compare safe recovery options for Windows 11, from restart and repair tools to WinRE.
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