升級到「Windows 12」後藍牙和Wi-Fi驅動程式遺失？如何安全修復？

如果您在升級到「Windows 12」後發現 Wi-Fi 和藍牙驅動程式消失了，請先確認作業系統版本。截至 2026 年 9 月 13 日，微軟尚未正式發表 Windows 12。微軟目前的 Windows 版本健康狀況頁面列出了 Windows 11 版本 26H1、25H2 和 24H2，微軟問答版主在 2026 年 2 月也曾表示 Windows 12 尚未正式發布。如果某個安裝程式或下載聲稱是 Windows 12，請謹慎對待，並在安裝任何其他驅動程式或工具之前確認其來源。

對於合法安裝的 Windows 系統，以下步驟適用於在升級、功能更新、驅動程式變更或修復安裝後 Wi-Fi、藍牙或兩者都消失的 Windows 11 系統。首先進行影響最小的檢查，只有在適配器仍然缺失的情況下才進行更深入的驅動程式恢復。

有關當前版本信息，請參閱Microsoft Windows 版本運行狀況。有關 Windows 12 的最新狀態，請參閱Microsoft 問答：Windows 12 正式發布日期。

快速診斷：究竟缺少什麼？

1. 確認您執行的是正式的 Windows 11 版本

下載驅動程式之前，請按Win + R鍵，輸入winver，然後按 Enter 鍵。將顯示的版本與微軟支援的 Windows 11 版本進行比較。截至 2026 年 9 月 13 日，微軟已將 Windows 11 26H1、25H2 和 24H2 列入支援的用戶端版本。版本 26H1 專為特定新裝置設計，不提供現有 24H2 或 25H2 電腦的就地功能更新。

如果您的安裝程式顯示為“Windows 12”，或者您是從非官方 ISO 映像、修改過的安裝程式、種子檔案或第三方下載網站取得的，請不要隨意添加驅動程式套件來使其正常運作。請備份重要文件，並考慮還原到微軟或電腦製造商提供的官方 Windows 映像。

操作步驟：首先驗證作業系統版本。確認已安裝的驅動程式版本為正版且支援後，進行驅動程式故障排除會更加安全。

2. 重新安裝任何軟體之前，請先檢查裝置管理員。

裝置管理員會告訴您 Windows 是否仍能偵測到無線硬體。右鍵點選「開始」選單，然後選擇「裝置管理員」。

• 展開「網路介面卡」，找到無線網路適配器。
• 展開藍牙功能，尋找藍牙模組或轉接器。
• 如果缺少任一類別，請檢查「其他裝置」是否有未知控制器或有黃色警告圖示的裝置。
• 如果適配器存在但已停用，請啟用它。
• 如果裝置出現錯誤，請開啟「屬性」並閱讀裝置狀態訊息，然後再變更驅動程式。

微軟的藍牙指南明確指出，如果藍牙適配器未在「藍牙」清單中顯示，您還應該檢查「其他裝置」。微軟也建議使用裝置管理員來更新、卸載和重新安裝驅動程式。

操作：在卸載任何程序之前，請記下適配器的確切名稱或未知設備描述。這樣可以方便以後找到正確的 OEM 驅動程式。

參考資料：微軟支援：修復 Windows 中的藍牙問題。

3. 安裝 Windows 更新和選用驅動程式更新

Windows 更新是尋找取代驅動程式最方便的方式。微軟表示，推薦的硬體驅動程式可以透過 Windows 更新獲取，而可選的驅動程式更新則不會自動安裝。

開啟「設定」>「Windows 更新」>「進階選項」>「選用更新」。如果出現「驅動程式更新」部分，請查看是否有與您的電腦相符的無線網路卡、藍牙、晶片組或平台驅動程式。安裝相關更新並重新啟動電腦，即使 Windows 沒有明確提示重新啟動。

當 Windows 能夠識別硬件，但在升級後沒有自動恢復正確的驅動程式時，此方法尤其有用。

權衡： Windows 更新雖然方便且風險通常較低，但它可能不包含筆記型電腦或主機板製造商提供的最新型號專用驅動程式。如果兩個無線電模組仍然缺失，請嘗試使用 OEM 驅動程式。

參考：微軟支援：自動取得推薦和更新的硬體驅動程式。

4. 安裝電腦製造商提供的 Wi-Fi 和藍牙驅動程式

如果 Windows 找不到合適的驅動程序，微軟建議從電腦製造商取得最新驅動程式。這通常是重大更新後的最佳方法，因為筆記型電腦製造商可能會將無線網卡驅動程式與晶片組、電源管理或特定於該型號的平台要求打包在一起。

請造訪電腦或主機板製造商的支援網站。按確切型號或序號系列搜索，然後下載適用於此硬體的 Windows 11 無線區域網路和藍牙軟體包。

如果受影響的電腦沒有網路連線：

1. 請使用另一台電腦或手機造訪製造商的支援頁面。
2. 下載與您的裝置型號完全匹配的 Wi-Fi 和藍牙驅動程式。
3. 將文件複製到USB。
4. 在受影響的電腦上安裝驅動程式。
5. 重啟Windows系統。

微軟的 Wi-Fi 故障排除文件明確建議，在卸載當前驅動程式之前，先在另一台電腦上下載備用網路適配器驅動程序，然後透過 USB 傳輸到電腦。同樣，當 Windows 找不到更新的藍牙驅動程式時，微軟的藍牙文件也會引導使用者存取電腦製造商的網站。

操作方法：優先選擇電腦或主機板製造商提供的驅動程序，而不是通用的「驅動程式下載」網站。如果OEM廠商發布了標明無線設備所需的晶片組或平台驅動程序，請按照製造商指定的順序進行安裝。

參考資料：微軟支援：修復 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題和微軟支援：更新 Windows 中的藍牙驅動程式。

5. 偵測到適配器後，重新安裝或回滾驅動程式。

如果裝置管理員仍然列出了 Wi-Fi 或藍牙適配器，但在升級或驅動程式變更後立即停止工作，則重新安裝或回滾驅動程式可能比下載不同的軟體套件更合適。

重新安裝 Wi-Fi 驅動程式

微軟建議您先備份驅動程式。然後開啟裝置管理員，展開「網路適配器」，右鍵點選無線適配器，然後選擇「卸載裝置」。重新啟動 Windows。 Windows 將嘗試自動重新安裝網路驅動程式；如果未能成功，請安裝您已儲存的備份驅動程式。

重新安裝藍牙驅動程式

開啟裝置管理員，展開「藍牙」，右鍵點選藍牙適配器，然後選擇「卸載裝置」。重啟電腦。微軟表示，Windows 會嘗試自動重新安裝藍牙驅動程式。如果未能自動安裝，請使用「操作」>「掃描硬體變更」或手動安裝 OEM 驅動程式。

在最近一次驅動程式更新後出現問題時，回滾到先前的版本。

微軟文件中提供了藍牙適配器的「回滾驅動程式」選項，用於在仍有舊版本驅動程式可用時回滾驅動程式。在裝置管理員中，開啟適配器的「屬性」>「驅動程式」選項卡，如果「回滾驅動程式」按鈕處於啟動狀態，請選擇它。

權衡：回滾驅動程式可以快速恢復先前正常工作的驅動程序，但會遺失新驅動程式中包含的修復和改進。只有當問題明顯是由最近的驅動程式更新引起時才應使用此功能。

參考資料：微軟支援：透過裝置管理員更新驅動程式和微軟支援：在 Windows 中更新藍牙驅動程式。

6. 僅在驅動程式安裝完畢後才使用疑難排解程式和網路重設功能。

如果裝置管理員顯示網路介面卡運作正常，但 Wi-Fi 仍然無法連接，微軟建議先使用「取得協助」應用程式中的自動網路和 Internet 疑難排解程式。對於藍牙問題，微軟也建議使用其藍牙疑難排解程式。

這些工具在偵測到硬體後最有用。如果 Windows 完全無法辨識轉接器，故障排除程式將無法安裝特定型號的 OEM 驅動程式。

將網路重置作為網路連線的最後步驟

微軟明確指出，網路重置是最後一步操作。在 Windows 11 中，此選項位於「設定」>「網路和 Internet」>「進階網路設定」>「網路重設」。

網路重置會移除已安裝的網路介面卡及其設置，然後在重新啟動後重新安裝這些適配器。微軟警告稱，之後您可能需要重新安裝或重新配置 VPN 用戶端、Hyper-V 虛擬交換器或其他網路軟體。此外，它還可能將網路設定檔變更為「公用」。

操作：僅當 Wi-Fi 適配器已安裝但網路連線仍中斷時才使用網路重設。如果無線設備物理缺失或無法識別，則不應首選此方法。

參考資料：微軟支援：修復 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題。

如果裝置管理員中完全找不到這兩個轉接器怎麼辦？

如果 Wi-Fi 和藍牙裝置既沒有出現在其正常類別下，也沒有出現在「其他裝置」下，則 Windows 可能根本無法偵測到硬體。此時，重複重新安裝驅動程式可能無濟於事，直到作業系統能夠辨識到該裝置為止。

請嘗試以下檢查：

• 請完全重新啟動電腦，不要使用睡眠或休眠模式。
• 開啟裝置管理員，然後選擇「操作」>「掃描硬體變更」。
• 查看電腦製造商的 BIOS/UEFI 文檔，確保整合無線硬體未被停用。
• 如果製造商提供了適用於您型號的最新晶片組和平台驅動程序，請從製造商安裝。
• 如果無線硬體仍然無法偵測到，請聯絡電腦製造商，因為可能有韌體、硬體或服務問題。

微軟的藍牙故障排除頁面指出，硬體故障是藍牙功能消失的可能原因之一。其 Wi-Fi 指南也建議，如果 Windows 無法自動恢復轉接器，則應使用電腦製造商提供的驅動程式套件。

是否應該使用第三方驅動程式更新工具？

通常情況下，這些工具對於解決這個問題是不必要的。微軟官方指南建議優先使用 Windows 更新、裝置管理員和電腦製造商的支援網站。第三方工具反而可能使用戶難以確定已安裝的軟體包是否與您的硬體和 Windows 版本完全匹配。

建議順序：先嘗試 Windows 更新，然後造訪 OEM 支援頁面，最後在裝置管理員中重新安裝或回溯驅動程式。這樣可以確保驅動程式來源可追溯。

何時考慮修復 Windows 系統本身

如果在升級後多個互不相關的裝置消失、裝置管理員運作異常，或即使驅動程式套件與裝置型號相符也無法安裝，則問題可能不僅出在無線驅動程式上。在這種情況下，請執行標準的 Windows 修復工具，並考慮透過 Windows 更新重新安裝目前 Windows 版本，然後再進行全新安裝。

不要因為 Wi-Fi 按鈕消失了就執行完全重置或全新安裝。全新安裝比恢復正確的驅動程式更具破壞性，應該僅在常規驅動程式和 Windows 修復方法均無效的情況下才使用。

最終檢查清單

• 確認所安裝的作業系統是正式版的Windows 11。
• 在裝置管理員中檢查網路介面卡、藍牙和其他裝置。
• 安裝 Windows 更新並查看驅動程式套件的選用更新。
• 從電腦或主機板製造商下載正確的 Wi-Fi 和藍牙驅動程式。
• 如果更新後偵測到硬體但硬體停止運作，請重新安裝或回滾適配器驅動程式。
• 安裝好驅動程式後，執行網路和藍牙故障排除程式。
• 僅應將網路重置作為後續的網路設定步驟，因為它會刪除適配器設置，並可能影響 VPN 或虛擬網路軟體。
• 如果硬體始終未出現在裝置管理員中，請檢查韌體設定並聯絡製造商，而不是重複安裝隨機驅動程式。

結論

截至 2026 年 9 月 13 日，官方尚未發布可供升級的 Windows 12 版本。因此，如果在所謂的「Windows 12」升級後發現 Wi-Fi 和藍牙功能缺失，最穩健的解決方法是先驗證系統是否已正確安裝。在正版 Windows 11 系統上，恢復步驟非常簡單：在設備管理器中確認硬體已被檢測到，安裝 Windows 更新和可選驅動程序，如果 Windows 找不到合適的驅動程序，請使用製造商提供的型號專用軟體包，僅在必要時才重新安裝或回滾適配器。

這個步驟順序很重要。它能先解決常見的軟體問題，而無需立即進行重置或全新安裝，並且能確保所有驅動程式都來自微軟或硬體製造商。