كيفية إصلاح ميزات Apple Intelligence التي لا تعمل على iPhone 17

آخر تحقق: 11 سبتمبر 2026. إذا كانت Apple Intelligence مفقودة، أو عالقة أثناء التنزيل، أو كانت بعض الميزات فقط غير متاحة على iPhone 17، فإن طراز الهاتف نفسه ليس عادةً أول ما يُلقى باللوم عليه. تذكر Apple أن iPhone 17 هو جهاز متوافق مع Apple Intelligence، وتتضمن متطلبات التوافق الحالية طرازات iPhone 15 Pro بالإضافة إلى طرازات iPhone 16 والإصدارات الأحدث. التفسيرات الأكثر شيوعاً هي إصدار البرنامج، أو إيقاف تشغيل Apple Intelligence، أو تنزيلات النماذج غير المكتملة، أو التخزين غير الكافي، أو عدم تطابق اللغة أو المنطقة، أو قيد يؤثر على ميزة محددة فقط.

يتبع هذا الدليل وثائق دعم Apple الحالية ويتجنب عمداً "الإصلاحات" التي لا توثقها Apple كخطوات لاستكشاف أخطاء Apple Intelligence وإصلاحها. لا تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع للهاتف فقط لأن ميزة واحدة مفقودة، ولا يجب أن تفترض أن كل ميزة من ميزات Apple Intelligence متاحة في كل لغة أو منطقة.

قبل أن تبدأ: حدد ما لا يعمل فعلياً

يمكن أن تصف عبارة "Apple Intelligence لا تعمل" عدة حالات مختلفة:

• إعدادات Apple Intelligence و Siri مفقودة أو لا يمكن تشغيل Apple Intelligence.
• Apple Intelligence قيد التشغيل، لكن النماذج على الجهاز لا تزال قيد التنزيل.
• تعمل Siri، لكن سلوك Siri الجديد المدعوم بـ Apple Intelligence لا يعمل.
• أدوات الكتابة، أو Genmoji، أو Image Playground، أو Clean Up، أو الملخصات، أو ميزة فردية أخرى مفقودة.
• امتداد ChatGPT فقط غير متاح.

تم التحقق: تقول Apple إن توفر الميزات يختلف حسب النظام الأساسي واللغة والمنطقة. لا تزال Apple Intelligence تُحدد أيضاً على أنها تجريبية (beta) في المواصفات الفنية لـ iPhone 17. هذا يعني أن ميزة واحدة مفقودة لا تعني تلقائياً أن نظام Apple Intelligence بأكمله قد فشل.

الإجراء: اختر ميزة واحدة لاختبارها أولاً. اكتب بالضبط ما هو مفقود - على سبيل المثال، "مفتاح تبديل Apple Intelligence غير موجود"، أو "أدوات الكتابة لا تظهر"، أو "ChatGPT غير متاح في Siri". هذا يجعل الفحوصات أدناه أسرع بكثير.

الخطوة 1: قم بتحديث iPhone 17 إلى أحدث إصدار iOS متاح

ابدأ بالبرنامج لأن Apple توصي صراحةً بالتحديث إلى أحدث إصدار برنامج قبل استخدام Apple Intelligence. الحد الأدنى لمتطلبات النظام الموثقة هو iOS 18.1 أو أحدث، ولكن يجب إبقاء iPhone 17 على أحدث إصدار iOS مقدم له حتى تحصل على أحدث ميزات وإصلاحات Apple Intelligence.

اعتباراً من تاريخ التحقق من هذه المقالة، توثق وثائق أمان Apple iOS 26.6 كإصدار تم إطلاقه في 27 يوليو 2026. لا تعامل هذا الرقم كهدف دائم: إذا عرض الإعدادات ← عام ← تحديث البرنامج إصداراً أحدث لهاتفك، فاستخدم التحديث الأحدث المقدم من Apple.

يمكنك التحقق من المتطلبات في صفحة Apple كيفية الحصول على Apple Intelligence وتأكيد دعم iPhone 17 في المواصفات الفنية الرسمية لـ iPhone 17. توفر صفحة إصدار أمان iOS 26.6 من Apple تاريخ الإصدار في 27 يوليو 2026.

سوء فهم شائع: رؤية "iOS 18.1 أو أحدث" في الحد الأدنى من المتطلبات لا يعني أن البقاء على إصدار iOS قديم هو أفضل خيار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تقول Apple بشكل منفصل إنه يجب التحديث إلى أحدث برنامج للوصول إلى أحدث الميزات المتاحة.

الإجراء: افتح الإعدادات ← عام ← تحديث البرنامج. قم بتثبيت أحدث إصدار تقدمه Apple، ثم دع iPhone يكمل التحديث قبل اختبار Apple Intelligence مرة أخرى.

الخطوة 2: قم بتشغيل Apple Intelligence ودع نماذجها تكمل التنزيل

بعد أن يكون البرنامج محدثاً، انتقل إلى الإعدادات ← Apple Intelligence و Siri. اعتماداً على إصدار iOS الخاص بك وما إذا كنت قد قمت بتكوين الميزة سابقاً، تقول Apple إنك قد ترى إما مفتاح تبديل بجوار Apple Intelligence أو خيار تشغيل Apple Intelligence.

تم التحقق: بعد تحديث البرنامج، قد تحتاج نماذج Apple Intelligence على الجهاز إلى التنزيل. تقول Apple إن وقت التنزيل يختلف وتوصي بإبقاء الجهاز متصلاً بـ Wi-Fi ومصدر طاقة للحصول على أسرع تجربة لتنزيل النموذج. توثق Apple أيضاً متطلباً بحوالي 7 جيجابايت من التخزين على الجهاز لـ Apple Intelligence.

إذا كان التخزين ضيقاً، تحقق من الإعدادات ← عام ← تخزين iPhone. تظهر إرشادات التخزين من Apple المساحة المتاحة في الأعلى وقد تقدم توصيات لإزالة المحتوى أو تفريغه. راجع تعليمات تخزين iPhone من Apple.

سوء فهم شائع: تشغيل Apple Intelligence لا يضمن أن كل نموذج جاهز فوراً. تقول Apple تحديداً إن تنزيل النموذج قد يستغرق وقتاً. إذا قمت مؤخراً بتحديث iOS أو تغيير لغة Siri، فقد يكون انتظار اكتمال التنزيل جزءاً من الإصلاح.

يعتمد على السياق: لا تنشر Apple مدة تنزيل عالمية واحدة. يمكن أن تؤثر سرعة الشبكة، وحالة الطاقة، وإصدار البرنامج، والأصول المطلوبة للغتك على مدة العملية.

الإجراء: تأكد من أن Apple Intelligence قيد التشغيل، واجعل ما لا يقل عن 7 جيجابايت من تخزين الجهاز متاحاً، وقم بتوصيل iPhone بـ Wi-Fi موثوق ومصدر طاقة، واتركه لفترة كافية لاكتمال تنزيلات النموذج. ثم عد إلى Apple Intelligence و Siri واختبر نفس الميزة مرة أخرى.

الخطوة 3: تحقق من اللغة، والمنطقة، وSiri، والقيود الخاصة بالميزات

إذا كانت Apple Intelligence مفعلة ولكن ميزة لا تزال مفقودة، فهنا يصبح التشخيص أكثر تحديداً.

اجعل لغة الجهاز ولغة Siri متطابقتين

تم التحقق: تتطلب Apple أن تكون لغة الجهاز ولغة Siri مضبوطتين على نفس اللغة المدعومة. مع iOS 26.1 والإصدارات الأحدث، تدرج Apple الدعم في معظم المناطق للغات الإنجليزية، والدنماركية، والهولندية، والفرنسية، والألمانية، والإيطالية، والنرويجية، والبرتغالية، والإسبانية، والسويدية، والتركية، والصينية (المبسطة)، والصينية (التقليدية)، واليابانية، والكورية، والفيتنامية. يمكن أن تختلف الميزات الفردية حسب اللغة والمنطقة.

تحذر Apple أيضاً من أنه بعد تغيير لغة Siri، قد تصبح Apple Intelligence غير متاحة مؤقتاً حتى يتم تنزيل لغة Siri الجديدة بالكامل وتتطابق مع لغة الجهاز.

الإجراء: تحقق من لغة iPhone الخاص بك تحت الإعدادات ← عام ← اللغة والمنطقة، ثم تحقق من لغة Siri تحت الإعدادات ← Apple Intelligence و Siri. اجعلهما نفس اللغة المدعومة، ثم اسمح لأي أصول لغوية مطلوبة بإكمال التنزيل.

تحقق من القيود الإقليمية بدلاً من تغيير المنطقة عشوائياً

تم التحقق: Apple Intelligence متاحة في معظم المناطق، لكن Apple توثق استثناءً مهماً للصين البرية. تقول Apple إن الميزات لا تعمل حالياً على الأجهزة المدعومة المشتراة في الصين البرية. بالنسبة لجهاز مدعوم تم شراؤه خارج الصين البرية، لا تعمل الميزات أيضاً حالياً عندما يكون المستخدم في الصين البرية وتكون بلد أو منطقة حساب Apple هي أيضاً الصين البرية.

سوء فهم شائع: تغيير حقل المنطقة إلى "الولايات المتحدة" ليس حلاً عالمياً ولا يجب التعامل معه على هذا النحو. تعتمد قواعد Apple على التوفر الفعلي، وموقع شراء الجهاز في حالة الصين البرية، وبلد/منطقة حساب Apple، واللغة، والميزة المحددة.

الإجراء: قارن بلدك الفعلي، وبلد/منطقة حساب Apple، واللغة مع متطلبات توفر Apple Intelligence الحالية من Apple. لا تقم بتغيير معلومات منطقة الحساب لمجرد محاكاة بلد آخر إلا إذا كان ذلك يعكس بدقة ظروف حسابك وموقعك.

إذا كانت Siri وحدها تفشل، فتأكد من تفعيل Siri

ترتبط Apple Intelligence و Siri، ولكن ليست كل ميزة من ميزات Apple Intelligence هي ميزة Siri. إذا كانت أدوات الكتابة تعمل ولكن Siri لا تستجيب، فاستكشف أخطاء Siri بشكل محدد. تقول دليل iPhone من Apple إنه يجب تشغيل Siri قبل أن تتمكن من الاستجابة للطلبات؛ الإعداد موجود تحت Siri أو Apple Intelligence و Siri ← التحدث إلى Siri، اعتماداً على تكوين البرنامج.

الإجراء: إذا كانت المشكلة محدودة بـ Siri، فتأكد من تفعيل التحدث إلى Siri واختبر التنشيط الصوتي و"اكتب إلى Siri" حيثما كان متاحاً. لا تستخدم ميزة Genmoji أو أدوات الكتابة العاملة كدليل على أن Siri نفسها قد تم تكوينها.

تحقق من وقت الشاشة إذا كانت بعض ميزات Apple Intelligence فقط مفقودة

تم التحقق: يمكن لوقت الشاشة تقييد قدرات Apple Intelligence بشكل منفصل. توثق Apple عناصر التحكم لـ أدوات الكتابة، وميزات إنشاء الصور مثل Image Playground و Genmoji، و امتدادات الذكاء مثل ChatGPT.

المسار في وثائق Apple الحالية هو الإعدادات ← وقت الشاشة ← قيود المحتوى والخصوصية ← الذكاء و Siri. من هناك، يمكن تعيين الفئة ذات الصلة إلى "السماح" أو "عدم السماح".

راجع عناصر التحكم في وقت الشاشة لـ Apple Intelligence من Apple.

الإجراء: إذا كانت Apple Intelligence قيد التشغيل ولكن أدوات الكتابة، أو إنشاء الصور، أو امتداد الذكاء مفقوداً، فافحص وقت الشاشة قبل إعادة تثبيت التطبيقات أو تغيير إعدادات النظام غير ذات الصلة.

إذا كانت تكامل ChatGPT فقط مفقوداً، فتعامل معه كمشكلة منفصلة

تم التحقق: تقول Apple إن امتداد ChatGPT متاح فقط في المناطق التي يتوفر فيها تطبيق وخدمة ChatGPT. تلاحظ Apple أيضاً أن المستخدمين يجب أن يستوفوا متطلبات الحد الأدنى للعمر المعمول بها، ويمكن لوقت الشاشة حظر امتدادات الذكاء. هذا يعني أن عدم توفر ChatGPT لا يثبت أن Apple Intelligence نفسها معطلة.

يمكنك مراجعة تعليمات ChatGPT مع Apple Intelligence الحالية من Apple.

الإجراء: إذا كانت ميزات Genmoji، أو أدوات الكتابة، أو ميزات Siri المدعومة بـ Apple Intelligence تعمل ولكن ChatGPT لا يعمل، فتحقق من إعداد امتداد ChatGPT، والتوفر الإقليمي، وأهلية العمر، وقيود وقت الشاشة بدلاً من إعادة ضبط Apple Intelligence ككل.

الخطوة 4: أعد التشغيل، وأعد اختبار ميزة واحدة، ثم تحقق من مشكلة على جانب الخدمة

بمجرد أن تكون البرامج، والنماذج، والتخزين، واللغات، والقيود صحيحة، أعد تشغيل iPhone. إجراء إعادة التشغيل الحالي من Apple لـ iPhone X والإصدارات الأحدث هو الضغط مع الاستمرار على أي زر من أزرار الصوت مع الزر الجانبي حتى يظهر منزلق إيقاف التشغيل، واسحب المنزلق، وانتظر حوالي 30 ثانية حتى ينطفئ الهاتف، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي لإعادة تشغيله.

راجع تعليمات إعادة تشغيل iPhone الرسمية من Apple.

سوء فهم شائع: لا يجب أن تكون إعادة ضبط المصنع أو "إعادة تعيين جميع الإعدادات" هي الخطوة التالية الافتراضية لشكوى Apple Intelligence. تركز إرشادات إعداد Apple Intelligence الأساسية من Apple أولاً على التوافق، والبرنامج، وإعداد Apple Intelligence، والتخزين، واللغات، والمناطق، وتنزيلات النموذج. يمكن أن يؤدي إعادة تعيين إعدادات النظام الشاملة إلى عمل إضافي دون تحديد المتطلب الذي فشل.

الإجراء: قم بإجراء إعادة تشغيل عادية أولاً. بعد عودة الهاتف، اختبر ميزة واحدة معروفة بالضبط - على سبيل المثال، أدوات الكتابة في حقل نص مدعوم - بدلاً من اختبار خمس ميزات مختلفة في وقت واحد.

إذا لم ينجح الأمر بعد: استخدم جدول التشخيص هذا

تحقق من حالة نظام Apple قبل القيام بأي شيء مدمر

يمكن أن تعتمد بعض تجارب Apple Intelligence على خدمات الشبكة. صفحة حالة النظام العامة من Apple هي المكان الصحيح للتحقق من أي انقطاع حالي من جانب Apple. يمكن أن تتغير الخدمات المدرجة هناك بمرور الوقت، لذا لا تدعي هذه المقالة أن خدمة Apple Intelligence محددة معطلة إلا إذا أبلغت Apple عن ذلك.

غير معروف حتى يتم التحقق: إذا كانت إعداداتك صحيحة ولكن وظيفة تعتمد على السحابة تفشل فجأة، فقد يكون السبب توفر الخدمة المؤقت، أو الاتصال، أو مشكلة خاصة بميزة معينة. لا يمكن لمقال استكشاف أخطاء ثابت أن يحدد ذلك من هاتفك.

الإجراء: تحقق من حالة النظام وقت حدوث المشكلة. إذا أظهرت Apple حادثة نشطة، فانتظر حتى تتعافى الخدمة قبل تغيير إعدادات الجهاز الرئيسية.

الفحص الذاتي النهائي: تحقق من الإصلاح بطريقة مضبوطة

عندما تعتقد أن المشكلة قد تم إصلاحها، قم بتشغيل قائمة التحقق القصيرة هذه:

• افتح الإعدادات ← عام ← تحديث البرنامج وتأكد من عدم وجود تحديث iOS أحدث تنوي تثبيته.
• افتح الإعدادات ← Apple Intelligence و Siri وتأكد من أن Apple Intelligence قيد التشغيل.
• تأكد من أن حوالي 7 جيجابايت من تخزين الجهاز متاحة لنماذج Apple Intelligence.
• تأكد من أن لغة الجهاز ولغة Siri هما نفس اللغة المدعومة.
• إذا قمت مؤخراً بتغيير اللغة أو تحديث iOS، فاترك الهاتف على Wi-Fi والطاقة لفترة كافية لاكتمال تنزيلات النموذج.
• تحقق من وقت الشاشة إذا أثرت المشكلة على أدوات الكتابة، أو إنشاء الصور، أو امتداد الذكاء.
• أعد تشغيل iPhone مرة واحدة.
• اختبر ميزة Apple Intelligence مدعومة واحدة في سياق من المفترض أن تظهر فيه.

إذا استمرت نفس الميزة في الفشل بعد كل هذه الفحوصات - ولا تظهر حالة نظام Apple حادثة ذات صلة - فإن الخطوة التالية المفيدة هي دعم Apple، لأن السبب المتبقي قد يعتمد على حسابك المحدد، أو تكوين الجهاز، أو حالة البرنامج، أو توفر الميزة. في تلك المرحلة، تجنب التخمين: لاحظ طراز iPhone الخاص بك، وإصدار iOS، ولغة الجهاز، ولغة Siri، والبلد/المنطقة، والميزة الدقيقة التي تفشل، وأي رسالة تظهر على الشاشة. هذا يمنح الدعم سياقاً كافياً للتمييز بين مشكلة إعداد ومشكلة برمجية أو مشكلة في الخدمة.