هل يعمل ميكروفون iPhone 17 أثناء المكالمات؟ 8 إصلاحات يجب تجربتها

ابدأ من هنا: اختبر الميكروفون قبل تغيير العديد من الإعدادات

إذا لم يتمكن الأشخاص من سماعك أثناء المكالمات من iPhone 17، فلا تفترض فورًا أن الهاتف يحتوي على ميكروفون معطل. تفصل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالية من Apple بين اختبار الميكروفون واستكشاف أخطاء الشبكة أثناء المكالمات، لأن نفس العرض يمكن أن ينشأ من أسباب مختلفة: فتحة ميكروفون محجوبة، أو إدخال صوتي خاطئ، أو مشكلة في الإذن في تطبيق واحد، أو سلوك البرمجيات، أو مشكلة في الشبكة أو المشغل، أو أجهزة تحتاج إلى صيانة.

ما تم التحقق منه: توصي Apple بإزالة الأغطية أو الأفلام التي يمكن أن تحجب الفتحات، وإزالة الحطام، واختبار صوت المكالمات الهاتفية باستخدام تطبيق الملاحظات الصوتية (Voice Memos)، واختبار الصوت المتعلق بمكبر الصوت باستخدام تسجيلات الكاميرا، والتحقق من إذن الميكروفون عندما تكون المشكلة محدودة بتطبيق واحد. كما تتعامل وثائق الصيانة الخاصة بـ Apple مع مواقع الميكروفونات المتعددة بشكل منفصل بدلاً من التعامل مع iPhone كما لو كان يحتوي على إدخال صوتي واحد فقط.

ما يعتمد على وضعك: لا تثبت التسجيلات الناجحة أن كل مسار مكالمة مثالي، ولا تثبت المكالمة الخلوية السيئة تلقائيًا أن الميكروفون نفسه معيب. توجيه Bluetooth، وتطبيق الاتصال، ومشغل الشبكة، وموقع الفشل كلها عوامل مهمة.

الإجراء: اتبع الخطوات أدناه بالترتيب وأجرِ مكالمة اختبار قصيرة بعد كل تغيير ذي معنى. يمنحك هذا أدلة حول السبب بدلاً من تغيير عدة متغيرات في وقت واحد.

1. أزل الغطاء ونظف فتحات الميكروفون بأمان

ابدأ بأبسط سبب مادي. أزل الغطاء أو واقي الشاشة أو الفيلم أو الملحق الذي قد يغطي فتحة. ثم افحص الحافة السفلية ومناطق الميكروفون الأخرى بحثًا عن الوبر أو الحطام.

ما تم التحقق منه: تخبر Apple المستخدمين تحديدًا بإزالة واقيات الشاشة والأفلام والأغطية عند استكشاف أخطاء الميكروفون وإصلاحها. تقول إرشادات استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها من Apple بإيقاف تشغيل iPhone، وفصل الكابلات، وتنظيف فتحات السماعة والميكروفون بلطف باستخدام فرشاة صغيرة ونظيفة وجافة وغير معدنية ذات شعيرات ناعمة. كما تقول بعدم استخدام الهواء المضغوط وتجنب الرطوبة في الفتحات.

ما ليس من الآمن افتراضه: التنظيف الأكثر عدوانية ليس بالضرورة أفضل. يمكن أن يؤدي دفع الدبابيس أو الإبر أو السوائل أو الهواء المضغوط إلى فتحة إلى خلق مشكلة جديدة.

الإجراء: أوقف تشغيل iPhone، وأزل الغطاء، وامسح الحطام المرئي بلطف، وامسح الحطام المفكك بقطعة قماش من الألياف الدقيقة، ثم أعد تشغيل الهاتف وأجرِ مكالمة اختبار.

2. استخدم الملاحظات الصوتية لاختبار مسار ميكروفون المكالمة

افتح الملاحظات الصوتية، وابدأ التسجيل، وتحدث بشكل طبيعي نحو الجزء السفلي من iPhone، وتوقف، وشغّل التسجيل مرة أخرى.

ما تم التحقق منه: هذا هو الاختبار الموصى به من Apple عندما لا يتمكن الأشخاص من سماعك في مكالمات الهاتف أو FaceTime. تقول Apple إنه يجب تشغيل صوتك بوضوح.

ماذا يعني النتيجة: إذا كان التسجيل هادئًا للغاية أو مشوهًا أو متقطعًا أو صامتًا بعد إزالة العوائق، فهذا يشير بقوة أكبر إلى مشكلة متعلقة بالميكروفون أو الأجهزة. إذا كان التسجيل واضحًا، يمكن للهاتف التقاط صوتك في هذا الاختبار، لذا يجب أن تركز الخطوات التالية على اختبار مكبر الصوت، وتوجيه الصوت، وإعدادات التطبيق، واتصال المكالمة.

الإجراء: احفظ النتيجة في ذهنك على أنها "الملاحظات الصوتية واضحة" أو "الملاحظات الصوتية سيئة". سيجعل هذا التمييز استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا أسرع بكثير.

3. اختبر الميكروفونات المتعلقة بمكبر الصوت باستخدام تطبيق الكاميرا

إذا توقف المتصلون عن سماعك بشكل أساسي عند تمكين مكبر الصوت، فاختبر أكثر من الميكروفون السفلي. افتح الكاميرا وسجل فيديو قصيرًا أثناء التحدث نحو الجزء العلوي من iPhone. بدّل الكاميرات وسجل فيديو قصيرًا آخر، ثم شغّل المقطعين.

ما تم التحقق منه: توصي Apple باختبار الفيديو هذا للكاميرا الأمامية/الخلفية عندما لا يتمكن الأشخاص من سماعك أثناء استخدام مكبر الصوت. يجب أن يكون صوتك واضحًا في كلتا التسجيلات.

ما يعتمد على النتيجة: إذا كانت الملاحظات الصوتية واضحة ولكن أحد تسجيلات الكاميرا سيئًا باستمرار، فإن المشكلة أكثر تحديدًا من فشل الميكروفون الكلي. إذا كانت جميع التسجيلات واضحة ولكن المكالمات الفعلية تظل سيئة، فاستمر في التحقق من توجيه الصوت والبرمجيات والشبكة.

الإجراء: اختبر كلا اتجاهي الكاميرا بدلاً من التوقف بعد مقطع واحد، ثم قارن تلك النتائج باختبار الملاحظات الصوتية الخاص بك.

4. أثناء المكالمة، تأكد من أن iPhone يستخدم الإدخال الصوتي المقصود فعليًا

يمكن أن يبدو الميكروفون "ميتًا" عندما تستخدم المكالمة إدخالًا مختلفًا. هذا ذو صلة خاصة إذا تم توصيل AirPods أو سماعات الأذن Bluetooth أو نظام السيارة أو جهاز صوتي USB-C أو ملحق آخر مؤخرًا.

ما تم التحقق منه: تقول وثائق وضع الميكروفون (Mic Mode) الحالية من Apple أنه عندما يتم توصيل أجهزة صوتية متعددة، يمكنك فتح مركز التحكم أثناء المكالمة، والنقر على عناصر التحكم في التطبيق، واختيار الإدخال الصوتي الذي تريد استخدامه.

ما يعتمد على إعدادك: يظهر قسم الإدخال الصوتي عند الاقتضاء. إذا لم يتم توصيل أي جهاز صوتي خارجي، فقد لا يكون هناك شيء مفيد للتبديل إليه. تحقق أيضًا من أن المكالمة ليست مكتومة.

الإجراء: أثناء المكالمة المشكلة، افتح مركز التحكم، وافتح عناصر التحكم في الهاتف أو تطبيق الاتصال، وافحص الإدخال الصوتي إذا كان متاحًا، وحدد iPhone لاختبار مباشر. افصل ملحقات الصوت Bluetooth أو USB-C غير الضرورية واتصل مرة أخرى.

5. إذا حدثت المشكلة في تطبيق اتصال واحد فقط، تحقق من إذن الميكروفون

إذا كانت مكالمات الهاتف العادية تعمل ولكن تطبيق اتصال تابع لجهة خارجية لا يستطيع سماعك، فاعتبر ذلك مشكلة خاصة بالتطبيق أولاً.

ما تم التحقق منه: توجه Apple المستخدمين إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الميكروفون وتقول بالتأكد من تمكين التطبيق المتأثر. إذا كان لدى التطبيق إذن ولا يزال يفشل، توصي Apple بالتواصل مع مطور التطبيق.

ما يعتمد على وضعك: تحتوي القائمة فقط على التطبيقات التي طلبت الوصول إلى الميكروفون، لذا لن تتطابق شاشتك بالضرورة مع قائمة شخص آخر. مشكلة مكالمة النظام مختلفة أيضًا عن مشكلة الإذن في تطبيق تابع لجهة خارجية.

الإجراء: افتح الإعدادات > الخصوصية والأمان > الميكروفون، وفعّل تطبيق الاتصال المتأثر إذا كان مدرجًا، وأعد فتح التطبيق، وأجرِ مكالمة اختبار.

6. جرب الوضع القياسي أو التلقائي أو عزل الصوت — لكن لا تعامل وضع الميكروفون كإصلاح للأجهزة

يغير وضع الميكروفون طريقة معالجة iPhone للصوت. يمكنه تحسين وضوح الصوت في الظروف المناسبة، لكنه لا يصلح ميكروفونًا محجوبًا أو معطلًا كهربائيًا.

ما تم التحقق منه: تقول Apple إنه يمكن استخدام عزل الصوت (Voice Isolation) أثناء المكالمات الهاتفية على iOS 16.4 أو أحدث، ويتطلب وضع الميكروفون التلقائي (Automatic Mic Mode) iOS 18 أو أحدث، ويعطي عزل الصوت الأولوية لصوتك مع تقليل الضوضاء المحيطة. كما تنص Apple على أن الطيف الواسع (Wide Spectrum) غير متاح للمكالمات الهاتفية.

مفهوم خاطئ شائع: التبديل إلى عزل الصوت ليس دليلاً على أن الميكروفون قد "تم إصلاحه". إذا كانت الملاحظات الصوتية أو كلا اختباري الكاميرا صامتة، فإن أوضاع المعالجة ليست بديلاً عن تشخيص الأجهزة.

الإجراء: أثناء المكالمة، افتح مركز التحكم، وانقر على عناصر التحكم في الهاتف، واختبر الوضع التلقائي أو القياسي أولاً. إذا اشتكى المتصلون بشكل أساسي من الضوضاء الخلفية، فاختبر عزل الصوت واسأل عما إذا كان صوتك يصبح أكثر وضوحًا.

7. أعد تشغيل iPhone 17

إعادة التشغيل هي خطوة معقولة لاستكشاف أخطاء البرمجيات وإصلاحها بعد التقاط نتائج اختبار الميكروفون. فهي تمسح جلسة النظام الحالية دون مسح بياناتك.

ما تم التحقق منه: تنطبق تعليمات إعادة التشغيل من Apple لـ iPhone X والإصدارات الأحدث على iPhone 17: اضغط مع الاستمرار على أي من زرّي الصوت وزر الجانب حتى يظهر منزلق إيقاف التشغيل، واسحب المنزلق، وانتظر حوالي 30 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الجانب حتى يظهر شعار Apple.

ما هو غير معروف: لا يمكن لإعادة التشغيل أن تخبرك لماذا حدثت المشكلة، ولا تثبت التحسين المؤقت ما إذا كان السبب الأصلي هو تطبيق الهاتف، أو عملية أخرى، أو ملحقًا، أو حالة نظام عابرة.

الإجراء: أعد التشغيل مرة واحدة بالضبط، ثم كرر نفس مكالمة الاختبار تحت نفس الظروف حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان أي شيء قد تغير فعليًا.

8. قم بتثبيت أحدث تحديث iOS متاح لـ iPhone الخاص بك

إذا لم تكن اختبارات الميكروفون تشير بوضوح إلى فشل الأجهزة، فقم بتحديث iOS قبل قضاء الوقت في عمليات إعادة التعيين الأعمق. يمكن أن تتضمن تحديثات Apple إصلاحات الأخطاء، وتغييرات الأمان، وتحسينات النظام.

ما تم التحقق منه: مسار التحديث الحالي من Apple هو الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. توصي Apple بالنسخ الاحتياطي للجهاز قبل التحديث واتباع التعليمات على الشاشة إذا كان التحديث متاحًا.

ما لم يتم التحقق منه: لا تفترض أن تحديث iOS تسبب في مشكلة الميكروفون في iPhone 17 ما لم توثق Apple أو مصدر موثوق آخر تلك المشكلة المحددة. توفر مصادر دعم Apple المذكورة في هذا الدليل استكشاف أخطاء الميكروفون والمكالمات العامة بدلاً من تحديد عيب ميكروفون مكالمة iPhone 17 عالمي.

الإجراء: قم بعمل نسخة احتياطية من iPhone، وقم بتوصيله بالطاقة و Wi-Fi حسب الحاجة، وقم بتثبيت أحدث تحديث معروض لجهازك، ثم كرر الملاحظات الصوتية، والكاميرا، ومكالمة حقيقية.

إذا كانت التسجيلات واضحة ولكن المكالمات الخلوية لا تزال بها مشاكل

في هذه المرحلة، يصبح فشل الميكروفون أقل احتمالًا مما كان عليه في البداية، على الرغم من أنه لم يتم استبعاده رياضيًا. إذا كانت الملاحظات الصوتية وكلتا تسجيلات الكاميرا واضحة باستمرار ولكن الأشخاص لا يزالون لا يستطيعون سماعك أثناء المكالمات الخلوية، فحقق في مسار المكالمة بدلاً من تنظيف الهاتف بشكل متكرر.

ما تم التحقق منه: تقول إرشادات استكشاف أخطاء المكالمات وإصلاحها من Apple إن فشل المكالمات يمكن أن يكون مرتبطًا بالإعدادات، أو البرمجيات القديمة، أو الشبكة الخلوية. توصي Apple بالبحث عن تحديث لإعدادات المشغل، ومحاولة إجراء مكالمات في موقع آخر، والتواصل مع المشغل حول حالة الحساب، أو انقطاع الخدمة، أو أخطاء المكالمة.

الإجراء: اتصل بـ Wi-Fi، وانتقل إلى الإعدادات > عام > حول وقم بتثبيت تحديث إعدادات المشغل إذا تم تقديمه. ثم حاول إجراء مكالمة في موقع آخر. إذا كانت المشكلة خلوية فقط وظلت التسجيلات واضحة، فاطلب من مشغلك التحقق من انقطاع الخدمة أو أخطاء المكالمة من جانب الحساب.

استخدم إعادة تعيين إعدادات الشبكة فقط عندما تشير الأدلة إلى الاتصال

إعادة تعيين إعدادات الشبكة هي خطوة أوسع، وليست إصلاحًا أوليًا للميكروفون.

ما تم التحقق منه: تسرد Apple الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة كخطوة لاستكشاف أخطاء المكالمات وإصلاحها. تحذر Apple أيضًا من أن هذا يمسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة، والشبكات المفضلة، وإعدادات VPN و APN التي استخدمتها.

مفهوم خاطئ شائع: لا يصلح إعادة تعيين الشبكة ميكروفونًا محجوبًا أو معطلًا ماديًا. إنه أكثر ملاءمة عندما تكون التسجيلات جيدة ولكن اتصال المكالمة يظل غير طبيعي.

الإجراء: قبل إعادة التعيين، تأكد من معرفتك بأي بيانات اعتماد Wi-Fi أو إعدادات شبكة مخصصة تحتاجها. أعد التعيين فقط إذا كانت اختبارات الميكروفون السابقة نظيفة واستمرت أعراض المكالمة/الشبكة.

كيفية تفسير نتائج الاختبار الخاصة بك

متى تتوقف عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحصل على الصيانة

إذا ظل صوتك غير واضح أو غائبًا في اختبارات الملاحظات الصوتية والكاميرا بعد إزالة العوائق، وإعادة التشغيل، والتحديث، فمن غير المرجح أن يضيف الاستمرار في تبديل إعدادات المكالمة الكثير من الأدلة. تقول صفحة دعم الميكروفون من Apple إن الجهاز قد يحتاج إلى صيانة إذا ظل الصوت غير واضح أثناء المكالمات، أو التسجيلات، أو التطبيقات.

تتضمن وثائق استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها لعام 2026 من Apple أيضًا إجراءات تشخيصية مخصصة وتحدد مسارات صيانة منفصلة متعلقة بالميكروفون لأجهزة iPhone 17. هذا لا يعني أن كل مكالمة سيئة تتطلب إصلاحًا؛ إنه يعني أن الإخفاقات المستمرة التي تتكرر خارج تطبيق الهاتف تستحق تشخيصًا للأجهزة.

الإجراء: قبل الصيانة، لاحظ الاختبارات التي تفشل: الملاحظات الصوتية، فيديو الكاميرا الأمامية، فيديو الكاميرا الخلفية، مكالمة السماعة العادية، مكالمة مكبر الصوت، والمكالمات مع فصل الصوت الخارجي. إن إعطاء تلك النتائج لدعم Apple أو مزود الخدمة أكثر فائدة من القول فقط "الميكروفون لا يعمل".

خرافات شائعة حول ميكروفون iPhone 17، موضحة

"إذا كانت الملاحظات الصوتية تعمل، فيجب أن تكون الأجهزة مثالية."

ليس بالضرورة. تستخدم Apple اختبارات مختلفة لشكاوى المكالمات العادية وشكاوى مكبر الصوت، وهو سبب قوي لعدم اعتبار تسجيل ناجح واحد شهادة أجهزة كاملة.

الإجراء: قم بتشغيل كل من اختبارات الملاحظات الصوتية واختباري فيديو الكاميرا قبل استخلاص استنتاج.

"يعمل عزل الصوت على إصلاح ميكروفون معطل."

لا. عزل الصوت هو وضع معالجة صوتية يعطي الأولوية لصوتك ويكبت الصوت المحيط. يمكنه تحسين الوضوح عندما يعمل الميكروفون، لكنه ليس إصلاحًا ماديًا.

الإجراء: استخدمه بعد التأكد من أن الهاتف يمكنه تسجيل صوتك بوضوح.

"يجب أن تكون إعادة تعيين إعدادات الشبكة هي الإصلاح الأول."

لا. تتضمن Apple إعادة تعيين الشبكة في استكشاف أخطاء المكالمات وإصلاحها، لكنها تمسح أيضًا معلومات الشبكة المحفوظة. إنها ليست الخطوة الأولى الصحيحة عندما تظهر اختبارات الملاحظات الصوتية والكاميرا بالفعل مشكلة في التقاط الميكروفون.

الإجراء: احتفظ به لأعراض المكالمة/الشبكة المستمرة بعد أن تكون اختبارات الميكروفون واضحة.

مصادر Apple التي تم التحقق منها

تم بحث هذا الدليل مقابل مواد دعم Apple الحالية المتاحة في سبتمبر 2026. للحصول على التعليمات الأصلية، راجع Apple: إذا لم تكن الميكروفونات على iPhone الخاص بك تعمل، Apple: استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها على iPhone، Apple: استخدم عزل الصوت، أو الطيف الواسع، أو وضع الميكروفون التلقائي، Apple: أعد تشغيل iPhone الخاص بك، Apple: قم بتحديث iPhone أو iPad الخاص بك، Apple: إذا فشلت مكالمتك أو لا يمكنك استقبال المكالمات على iPhone الخاص بك، و دليل إصلاح iPhone 17.